A Chegada do Novo Sistema de Bilhetagem em Embu
A cidade de Embu das Artes, que abriga cerca de 270 mil habitantes e possui um intenso fluxo de pessoas entre bairros e municípios vizinhos na Grande São Paulo, decidiu modernizar seu sistema de bilhetagem. A partir do dia 2 de março, a Autopass assume a responsabilidade pela implementação deste novo sistema de bilhetagem eletrônica.
Tecnologia de Ponta: Pagamento por Aproximação e QR Code
O novo sistema trará uma variedade de tecnologias inovadoras, como o pagamento por aproximação (NFC) e QR Code. Esses métodos de pagamento visam facilitar a experiência dos usuários ao utilizarem os 73 ônibus que operam em 29 linhas municipais. A tecnologia irá simplificar o embarque e a cobrança das tarifas, deixando o processo mais ágil e seguro.
Benefícios da Biometria Facial para Gratuidades
Um dos pontos altos deste projeto é a introdução do uso de biometria facial embarcada, que tem o objetivo de combater fraudes no uso de gratuidades. Esta tecnologia será acompanhada por um motor biométrico, assegurando um controle rigoroso dos usuários que têm direito a isenção de tarifas, complementado por uma auditoria manual de nível 2.
Embu Card: A Solução Digital para Usuários
O sistema será operado através do “Embu Card”, que combina um cartão físico com um aplicativo dedicado. Essa solução digital permitirá que os usuários comprem e recarreguem seus créditos diretamente pelo celular. Os usuários também poderão gerar QR Codes para embarque, verificar saldos, acessar o histórico de uso e até planejar suas rotas.
Operaçao em Tempo Real: Acompanhamento de Frotas
O novo sistema inclui a capacidade de monitoramento em tempo real dos ônibus e da operação da frota. Isso será facilitado por tecnologia de conectividade embarcada que se integrará ao gerenciamento de frotas, proporcionando dados atualizados sobre a operação dos veículos.
Infraestrutura de Atendimento ao Cliente Modernizada
Além das inovações tecnológicas, haverá uma infraestrutura comercial ampliada para melhor atender os usuários. Serão disponibilizados seis pontos de venda e três postos de atendimento físico em locais estratégicos da cidade, além de nove terminais eletrônicos dedicados à recarga dos cartões.
Canais de Suporte e Relação com Usuários
Para garantir um atendimento eficiente, a plataforma proporcionará diversos canais de comunicação. Os usuários poderão utilizar um aplicativo, o WhatsApp, a plataforma Tclient (destinada a empresas) e uma central de atendimento telefônico. Esses canais estarão prontos para oferecer suporte na emissão de cartões, recargas e esclarecimentos de dúvidas gerais.
Segurança e Manutenção: Logística de Leva e Traz
A logística envolvida no novo sistema ainda conta com um modelo de “leva e traz”, que assegura o transporte seguro para a manutenção de validadores e câmeras. Essa estratégia garante a continuidade operacional e previne interrupções no serviço.
Integração com Cartões Bancários e Mobile Pay
Outra inovação importante é a aceitação de cartões de transporte e cartões bancários, além de pagamentos por meio de mobile pay (EMV), oferecendo flexibilidade e comodidade aos usuários na hora de pagar suas tarifas.
O Futuro do Transporte Coletivo em Embu das Artes
Com essas transformações, Embu das Artes se posiciona à frente em termos de modernização do transporte público. A adoção de novas tecnologias e a melhoria na infraestrutura visam não só a eficiência do sistema, mas também a valorização da experiência do usuário. Esse investimento certamente trará benefícios a longo prazo, promovendo um transporte coletivo mais seguro e acessível a todos.
